Klaviyo Agentur: E-Mail-Marketing, das Kunden zurückbringt

Eine Klaviyo Agentur kümmert sich um den Kanal, den viele Shops zuletzt ernst nehmen und der am Ende oft am meisten verdient: E-Mail. Deine E-Mail-Liste gehört dir. Du zahlst keine Klickkosten, du erreichst Menschen, die bereits gekauft oder sich eingetragen haben, und du baust wiederkehrende Umsätze auf, die nicht von einem Algorithmus abhängen. Als E-Mail Marketing Agentur in der Schweiz richten wir Klaviyo so ein, dass dieser Kanal planbar läuft, und betreiben ihn auf Wunsch dauerhaft für dich.

Warum eine Klaviyo Agentur beim profitabelsten Kanal deines Shops ansetzt

Ein Onlineshop gewinnt neue Kunden über Suche und Ads. Beides ist teuer, und der erste Kauf deckt die Akquise selten. Der Gewinn entsteht beim zweiten, dritten und vierten Kauf. Dort arbeitet E-Mail: Sie bringt Käufer zurück, ohne dass du erneut für den Kontakt bezahlst. In den Shops, die wir betreuen, liegt der Anteil des E-Mail-Umsatzes nach einem sauberen Setup oft bei einem Viertel bis einem Drittel. Das zeigt, warum E-Mail Automation für Onlineshops zum Fundament gehört, auf dem Shop, SEO und Ads gemeinsam stehen.

Was eine Klaviyo Agentur aus der Verbindung von Klaviyo und Shopify macht

Klaviyo ist für Shopify gebaut. Die Integration überträgt Kundendaten, Bestellungen, Warenkörbe, angesehene Produkte und den Katalog in Echtzeit. Daraus ergeben sich Möglichkeiten, die ein klassisches Newsletter-Tool nicht hat: Produktempfehlungen auf Basis der echten Kaufhistorie, Trigger auf Ereignisse im Shop und Segmente, die sich täglich selbst aktualisieren. Die Technik ist in einer Stunde angebunden. Die Arbeit beginnt danach: Welche Ereignisse lösen eine E-Mail aus, welche Daten fehlen im Shop, wie kommen Einwilligungen sauber in Klaviyo. Bei Shopify Plus kommen Checkout-Erweiterungen und mehrere Märkte dazu, dafür ist unsere Shopify Plus Agentur die Anlaufstelle.

Klaviyo Flows: die Automationen, die eine Klaviyo Agentur zuerst einrichtet

Klaviyo Flows sind automatisierte E-Mail-Serien, die auf ein Verhalten reagieren. Einmal eingerichtet, laufen sie ohne Kampagnenplanung. Sechs Flows tragen in fast jedem Shop den grössten Teil des automatisierten Umsatzes:

• Willkommensserie: drei bis fünf E-Mails nach der Eintragung. Sie stellen die Marke vor und führen zum ersten Kauf.

• Warenkorbabbruch E-Mail: Erinnerung ein bis zwei Stunden nach dem Abbruch, eine zweite nach einem Tag. Mit den Produkten aus dem Warenkorb und dem Direktlink zum Checkout.

• Browse Abandonment: für Besucher, die ein Produkt angesehen, aber nicht in den Warenkorb gelegt haben. Vorsichtig dosiert.

• Post-Purchase: Dank, Versandinformationen, Anwendungshinweise, später die Bitte um eine Bewertung. Diese Serie entscheidet, ob aus einem Erstkäufer ein Stammkunde wird.

• Winback: Kunden ohne Kauf seit 90, 120 oder 180 Tagen bekommen eine gezielte Ansprache.

• Nachbestellung bei Verbrauchsprodukten: Kaffee, Kosmetik oder Snus sind nach einer bekannten Zeit aufgebraucht. Eine Erinnerung kurz davor ersetzt den Impuls, den sonst der Wettbewerber setzt.

Das Klaviyo Setup dieser Flows dauert einige Wochen, weil jede Serie Texte, Design und Logik braucht. Danach laufen sie monatelang.

Kampagnen und Segmentierung mit einer Klaviyo Agentur

Kampagnen sind die geplanten Aussendungen: Neuheiten, Aktionen, Saisonthemen. Der häufigste Fehler ist, jede Kampagne an die ganze Liste zu schicken. Das erhöht die Abmeldungen. Klaviyo Segmentierung löst das: VIP-Kunden mit hohem Bestellwert bekommen Vorabzugang statt Rabatte, Inaktive bekommen seltener Post und ein klares Reaktivierungsangebot, Kunden mit einem bestimmten Produktinteresse bekommen Inhalte zu diesem Thema. Wir bauen in der Regel acht bis zwölf Segmente aus den Shopify-Daten auf und legen fest, welches Segment wie oft angeschrieben wird. Als Newsletter Agentur übernehmen wir auf Wunsch den laufenden Betrieb: Redaktionsplan, Texte, Gestaltung, Versand und Auswertung.

Deliverability und Rechtliches: worauf eine Klaviyo Agentur in der Schweiz und der EU achtet

Die beste E-Mail bringt nichts, wenn sie im Spam-Ordner landet. Deliverability hängt von der Authentifizierung (SPF, DKIM, DMARC auf einer eigenen Versanddomain), von der Qualität der Liste und vom Versandverhalten ab. Eine neue Domain wird schrittweise aufgewärmt. Rechtlich gelten in der Schweiz das revidierte Datenschutzgesetz und das UWG, in Deutschland und Österreich die DSGVO und die nationalen Wettbewerbsregeln. In der Praxis heisst das:

• Double-Opt-in für jede Eintragung, mit dokumentierter Bestätigung in Klaviyo.

• Ein Abmeldelink in jeder E-Mail, der mit einem Klick funktioniert.

• Eine Datenschutzerklärung, die Klaviyo als Dienstleister und die Datenübermittlung nennt.

• Für Klaviyo SMS eine separate Einwilligung, weil SMS strenger behandelt wird als E-Mail.

Bestehende Listen prüfen wir vor einer Migration, damit keine Adressen ohne gültige Einwilligung weiter angeschrieben werden.

Wie eine Klaviyo Agentur E-Mail mit SEO und Ads verzahnt

Besucher aus Suche und Anzeigen müssen zuerst in die Liste. Deshalb gehören Anmeldeformulare und Pop-ups mit sinnvollem Timing zum Setup. Umgekehrt entlastet eine gute Liste das Werbebudget: Wer über E-Mail zurückkommt, muss nicht erneut über Google Ads gewonnen werden. Segmente aus Klaviyo lassen sich zudem als Zielgruppen in Meta und Google exportieren. Weil bei uns Shop, SEO, Ads und E-Mail aus einem Team kommen, stimmen wir diese Übergaben direkt ab.

Reporting: woran du den Erfolg deiner Klaviyo Agentur misst

Öffnungsraten sind seit den Datenschutzfunktionen von Apple nur noch bedingt aussagekräftig. Wir berichten deshalb nach Kennzahlen, die mit deinem Umsatz verbunden sind: Umsatz pro Empfänger, Umsatz pro Flow und Kampagne, Anteil des E-Mail-Umsatzes am Gesamtumsatz, Wiederkaufrate der Segmente und Abmelderate. Die Attribution stellen wir so ein, dass sie zu deiner Shopify-Auswertung passt. Mehr zu Kennzahlen und Methoden liest du in unserem Marketing-Ratgeber.

Klaviyo Agentur für Branchen ohne Ads: CBD und Nikotin

Für CBD, Hanfprodukte, Snus und Nikotin lassen Google und Meta kaum oder keine Anzeigen zu. Diese Shops haben zwei Kanäle, die sie selbst steuern: Suche und E-Mail. Wir betreuen mehrere Marken aus diesen Bereichen, darunter Green Passion, Heimat, Shinygram und Snus-Shop, und sehen dort, dass E-Mail nicht Ergänzung, sondern Hauptkanal ist. Die Inhalte müssen sachlich bleiben und dürfen keine Aussagen zu Wirkungen enthalten. Wie wir die Suche für diese Branche aufbauen, beschreibt unsere Seite zur SEO für CBD-Shops.

Leistungen unserer Klaviyo Agentur und wovon die Kosten abhängen

Je nachdem, wo dein Shop steht, übernehmen wir einzelne Bausteine oder den gesamten Kanal:

• Klaviyo Setup mit Shopify-Integration, Versanddomain, Einwilligungen und Formularen

• Migration von Mailchimp, Brevo, ActiveCampaign oder anderen Tools inklusive Bereinigung der Listen

• Design-Templates im Stil deiner Marke, geprüft auf den gängigen E-Mail-Clients

• Aufbau und Texten der Flows, abgestimmt auf Sortiment und Kaufzyklus

• Kampagnenbetrieb mit Redaktionsplan, Segmentierung und Versand

• A/B-Tests zu Betreffzeilen, Versandzeitpunkten, Inhalten und Angeboten

• Klaviyo SMS als Ergänzung für Versandstatus und zeitkritische Aktionen

Die Klaviyo Kosten haben zwei Teile: die Lizenz, die Klaviyo nach aktiven Profilen und gesendeten SMS berechnet, und den Aufwand für Setup und Betrieb. Dieser hängt davon ab, wie viele Flows und Segmente du brauchst, ob eine Migration mit Datenbereinigung anfällt, ob Templates neu gestaltet werden und ob der laufende Betrieb intern oder bei uns liegt. Im Erstgespräch schauen wir uns Shop und Liste an und geben dir eine Einschätzung, welche Bausteine zuerst sinnvoll sind.